Ядро, языки, кейсы и др.

На чем написана нейросеть?

Наша нейросеть базируется на BERT, создана Google. Но это лишь часть инструментов, которые работают в связке и образуют ядро Лии. Для того чтобы собирать части воедино и соединять множество блоков, мы используем Python.

Какие языки поддерживает Лия?

В первую очередь мы сконцентрированы на работе с русским языком. При необходимости можем подключить: английский, португальский, испанский, китайский, нидерландский, французский, немецкий, итальянский, японский, турецкий.

Можно ли строить сценарии ответа бота, не владея языками программирования?

Да. Лия позволяет строить сложные, структурные сценарии, для которых нужно только знание русского языка и базовое аналитическое мышление.

В какие категории бизнеса Лия интегрирована прямо сейчас?

FoodTech, E-com, EdTech, MedTech, Кикшеринг, Телеком, Такси, Маркетплейсы, Букмекерские конторы, Travel.

Сколько человек со стороны клиента требуется для того, чтобы поддерживать работу Лии? (Аналитик, JavaScript)

Зависит от размера проекта и объема регулярно вносимых изменений. Для средних проектов достаточно одного человека. Например, сотрудник поддержки, который владеет актуальной информацией и может обновлять данные в ЛК. Также опционально нужны: аналитик (внедрять новые процессы, разрабатывать схемы динамических сценариев) и разработчик JS (писать сниппеты, делать Лию более самостоятельной благодаря обращению к API).

По каким метрикам вы меряете эффективность бота?

Мы измеряем покрытие, определяем, сколько % диалогов бот закрывает самостоятельно, в каких диалогах требуется помощь человека, какой процент составляет материал для дообучения. Также можно замерять другие показатели, например, точность распознавания.

Какая максимальная нагрузка Лии?

Лия уже справляется с десятками тысяч сообщений в минуту, а ее архитектура позволяет эффективно масштабироваться и под кратно большую загруженность, распределяя нагрузку между узлами.