# Загрузка и импорт

Есть три способа добавить разговоры в модуль Речевой аналитики:

## Способы загрузки

### 1. Загрузка аудио

Загрузите аудиофайл (MP3, WAV, OGG, OPUS, M4A, FLAC) через интерфейс платформы. Система автоматически:

* Распознает речь (транскрибация)
* Определит спикеров (менеджер / клиент)
* Запустит LLM-анализ

{% content-ref url="zagruzka-i-import/zagruzka-audio" %}
[zagruzka-audio](https://docs.lia.chat/docs/speech-analytics/zagruzka-i-import/zagruzka-audio)
{% endcontent-ref %}

### 2. Импорт текстовых диалогов

Импортируйте историю текстовых чатов из CSV или JSON файла. Подходит для диалогов из мессенджеров, CRM-систем и виджетов чата.

{% content-ref url="zagruzka-i-import/import-dialogov" %}
[import-dialogov](https://docs.lia.chat/docs/speech-analytics/zagruzka-i-import/import-dialogov)
{% endcontent-ref %}

### 3. Автоматический сбор

Подключите внешний источник данных для автоматического и периодического сбора разговоров.

{% content-ref url="istochniki-dannykh" %}
[istochniki-dannykh](https://docs.lia.chat/docs/speech-analytics/istochniki-dannykh)
{% endcontent-ref %}

***

## Что происходит после загрузки

После загрузки данных система автоматически начинает обработку. Процесс различается для звонков и диалогов:

**Звонки:** загрузка → транскрибация → LLM-анализ → результат

**Диалоги:** импорт → LLM-анализ → результат

{% hint style="info" %}
Для запуска LLM-анализа должен быть активирован промпт для соответствующего типа разговоров (голосовой или текстовый).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.lia.chat/docs/speech-analytics/zagruzka-i-import.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.