# Обучение на нераспознанных сообщениях

**Нераспознанное сообщение (Прочее)** — запрос пользователя, который бот не смог определить ни в одно существующее намерение или QA.

<figure><img src="https://github.com/demiangreen/gitbook/blob/main/rukovodstvo-polzovatelya/.gitbook/assets/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-06-22%20%D0%B2%2012.58.20.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Процесс обучения** — это добавление нераспознанного сообщения к одному из ранее созданных QA или намерений, а также выделение новых тематик (намерений, интентов)

Процесс обучения также называется **разметкой**.

Нераспознанные сообщения — материал, благодаря которому в том числе улучшается покрытие.

Если нужно единично добавить в проект фразу, которая не определилась, можно сделать это в дебаг-чате через кнопку **«Добавить в...»** (см. скриншот выше).

Откроется форма, через которую можно будет положить нераспознанную фразу в существующее намерение или QA. В текстовом окне внизу формы можно дополнительно отредактировать фразу, если есть необходимость. После выбора намерения или QA нужно сохранить изменения, нажав на кнопку **«Ок»**.

<figure><img src="https://github.com/demiangreen/gitbook/blob/main/rukovodstvo-polzovatelya/.gitbook/assets/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-06-22%20%D0%B2%2013.08.27.png" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Также можно внести добавить фразу напрямую в намерение или QA. Для этого нужно открыть намеремние или QA, вставить фразу в окошко «Добавить новую обучающую фразу» или «Добавить пример вопроса» соответственно, нажать Enter и кнопку «Сохранить».

В больших масштабах дообучение по нераспознанным запросам проводится с помощью кластеризации. Этот процесс детальнее описан [в следующем разделе](https://docs.lia.chat/docs/user-manual/obuchenie/obuchenie-po-klasteram).