Намерения
Что такое намерение?
Намерение (intent) — это цель или задача, которую пользователь хочет решить с помощью бота. Например, «узнать статус заказа», «забронировать столик» или «получить консультацию». Платформа «Лия» использует модель на основе намерений, чтобы понимать суть запроса пользователя независимо от конкретной формулировки.
Каждое намерение обучается на наборе примеров — фраз, которые пользователи могут использовать. Это позволяет боту распознавать одну и ту же потребность в разных вариациях текста.
Жизненный цикл намерения
Управление намерениями включает в себя полный цикл операций: от создания до удаления.
Создание и редактирование
Создание: Чтобы добавить намерение, нажмите кнопку «Добавить» в левом меню раздела. В рабочей области появится шаблон, которому можно присвоить уникальное имя.
Наполнение фразами: Добавьте в намерение обучающие фразы. Рекомендуется начинать с 15-20 примеров. Вы можете вводить фразы по одной или вставить списком, где каждая фраза начинается с новой строки. После добавления фраз нажмите «Сохранить намерение».
Редактирование: В любой момент вы можете изменить название намерения или скорректировать список обучающих фраз, добавляя новые или удаляя нерелевантные.
После сохранения изменений автоматически запускается процесс обучения модели.
Работа с сущностями
Для извлечения из фраз структурированных данных (например, дат, имен или номеров заказов) используются сущности. Чтобы разметить сущность, выделите слово или фразу двойным щелчком и выберите нужный тип из списка. Для удаления разметки наведите курсор на сущность и нажмите на значок крестика.
Клонирование
Функция «Клонировать» создает полную копию существующего намерения, включая все обучающие фразы. Это полезно для быстрой разработки схожих по структуре намерений. Клонированное намерение получает суффикс (clone) в названии, который можно изменить.
Архивирование и удаление
Архивирование — это обратимое действие. Архивированное намерение отключается и перестает использоваться ботом, но сохраняется в системе. Его можно восстановить в любой момент. Для архивации используйте переключатель «Включен» / «Выключен» в настройках намерения.
Удаление — необратимое действие. При удалении намерение полностью стирается из системы.
Важно: если удаленное намерение было стартовым в каком-либо сценарии, этот сценарий перестанет работать. Система оставит в сценарии «пустое» намерение, чтобы сохранить целостность логики, но для возобновления работы потребуется ручная корректировка.
Последнее обновление