Imotio

Это руководство поможет вам настроить интеграцию между платформой «Лия» и сервисом для речевой аналитики Imotio. Интеграция позволяет автоматически выгружать диалоги из «Лии» в Imotio для дальнейшего анализа.

Этап 1: Настройка в Imotio

Начнем с получения API-токена из вашего аккаунта Imotio.

Шаг 1. Генерация API-токена

1. Авторизуйтесь в вашем личном кабинете Imotio.

2. Перейдите в «Старый интерфейс», кликнув на иконку микрофона в правом верхнем углу.

3. Нажмите на иконку пользователя и выберите «Настройки профиля».

4. Перейдите в раздел «API токены».

5. Нажмите «Создать новый токен».

Скопируйте и сохраните токен! Он отобразится в списке и понадобится нам для настройки в «Лие».

Этап 2: Настройка в «Лие»

Теперь создадим и настроим канал в «Лие», используя полученный токен.

Шаг 2. Создание и настройка канала

1. В личном кабинете «Лия» перейдите в раздел Интеграции.

2. Нажмите «Добавить» и выберите из списка Imotio.

3. В открывшейся форме в поле «API ключ» вставьте токен, который вы скопировали из Imotio.

4. Активируйте «Включить канал» и нажмите «Сохранить».

Интеграция настроена! Теперь каждую ночь в 02:00 по МСК все диалоги из «Лии» за предыдущий день будут автоматически выгружаться в Imotio.

Этап 3: Проверка выгрузки диалогов

На следующий день после настройки вы можете проверить, что диалоги успешно выгрузились в Imotio.

Шаг 3. Проверка в Imotio

1. В личном кабинете Imotio перейдите в раздел «Коммуникации».

2. В фильтре по дате выберите вчерашний день и нажмите «Найти коммуникации».

3. В списке должны появиться диалоги, выгруженные из «Лии».

Вы можете раскрыть любой диалог, чтобы увидеть его расшифровку, а также посмотреть мета-информацию, включая «Внешний ID звонка», который является идентификатором диалога в системе «Лия».