Jivochat

Это руководство поможет вам настроить интеграцию между платформой «Лия» и онлайн-чатом Jivochat (Jivo).

Важное замечание: В отличие от других интеграций, подключение Jivochat требует ручного взаимодействия со службой поддержки Jivo. Процесс не полностью автоматизирован.

Этап 1: Настройка в «Лие» и получение токена

Начнем с создания канала в «Лие», чтобы получить токен, который мы затем передадим в Jivochat.

Шаг 1. Создание канала и получение токена

1. В личном кабинете «Лия» перейдите в раздел Интеграции.

2. Нажмите «Добавить» и выберите из списка Jivochat.

3. Откроется форма настроек. На данный момент нас интересует только одно поле — «API ключ».

4. Нажмите на кнопку «Сгенерировать», чтобы создать уникальный токен для связи с Jivochat.

Скопируйте этот API ключ. Он понадобится нам на следующем шаге. Пока не сохраняйте канал, просто оставьте эту вкладку открытой.

Этап 2: Запрос на подключение в Jivochat

Теперь необходимо отправить запрос в службу поддержки Jivochat, чтобы они со своей стороны настроили интеграцию.

Шаг 2. Письмо в поддержку Jivochat

1. С почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт администратора в Jivochat, отправьте письмо на адрес [email protected].

2. В письме укажите следующие данные:

   • Тема письма: Подключение бота по Bot API

   • Адрес сервера (Webhook URL): https://app.lia.chat/channels/jivochat/

   • Токен бота: Вставьте сюда API ключ, который вы сгенерировали в «Лие» на предыдущем шаге.

   • Канал связи: Укажите название канала в Jivochat, на который вы хотите назначить бота (например, Основной).

После этого поддержка Jivochat обработает ваш запрос и в ответном письме пришлет вам ID провайдера (provider_id).

Этап 3: Завершение настройки в «Лие»

Получив provider_id от поддержки Jivochat, мы можем завершить настройку.

Шаг 3. Ввод ID провайдера

1. Вернитесь в личный кабинет «Лии» на страницу настроек канала Jivochat.

2. В поле «ID провайдер» вставьте значение, которое вы получили от поддержки Jivochat.

3. Активируйте «Включить канал» и нажмите «Сохранить».

Готово! Интеграция полностью настроена. Теперь «Лия» будет выступать в роли бота-провайдера, обрабатывая сообщения из указанного канала Jivochat.