Перейти к основному содержимому

Примеры применения

Три типовых сценария, покрывающих основные возможности модуля: автозапуск процессов по расписанию, напоминания от агента и поручения людям.

Пример 1. Ежедневный отчёт по расписанию​

Задача: каждый будний день в 9:00 по Москве запускать процесс, который собирает отчёт за прошлый день, а результат отправлять в корпоративный чат через webhook.

Как настроить:

  1. Откройте раздел Задачи в проекте → Новая задача.
  2. Тип исполнителя — Процесс.
  3. Исполнитель — выберите воркфлоу, который формирует отчёт (например, «Дневной отчёт»).
  4. Название — «Дневной отчёт по продажам».
  5. В блоке Настройки процесса включите Авто-запуск (без него задача сама не стартует).
  6. Включите Повторять и заполните расписание:
    • Шаблон — «Пн-Пт в 9:00» (заполнит cron 0 9 * * 1-5).
    • Часовой пояс — Europe/Moscow.
    • Параллельный запуск — «Пропустить» (если отчёт за прошлый день ещё считается, новый цикл не запустится).
  7. Доставка результата — Webhook, укажите URL входящего вебхука вашего чата.
  8. Сохраните.

Что происходит дальше: планировщик каждый будний день в 9:00 МСК запускает воркфлоу, а по завершении делает POST на указанный URL с результатом. В таблице задача показывает статистику запусков, а в раскрытой строке — историю с Execution ID, по которому можно открыть трассировку конкретного запуска.

Проверка без ожидания

Чтобы не ждать 9:00, откройте карточку задачи и нажмите Запустить сейчас — воркфлоу выполнится немедленно, а запись появится в истории.

Пример 2. Напоминание от агента в чат​

Задача: пользователь в диалоге с агентом просит напомнить ему о чём-то позже, и напоминание приходит обратно в тот же чат.

Как настроить: ничего вручную создавать не нужно — достаточно, чтобы у агента были включены задачи в настройках. Тогда агент получает инструмент set_reminder.

Как это выглядит:

Пользователь: Напомни мне через час перезвонить клиенту
Агент: [вызов set_reminder] → Хорошо, напомню в 15:30
... через час ...
Агент: Напоминание: перезвонить клиенту

Что происходит под капотом: агент создаёт задачу-напоминание с доставкой «Ответить в тред агенту» и сроком на нужное время. По наступлению срока планировщик возвращает текст обратно в тот же тред — через тот же канал, где идёт диалог (Telegram, веб-чат, API). Дополнительная настройка доставки не требуется: для напоминаний агент выбирает её автоматически.

Где работает

Напоминание возвращается именно в тот тред, где пользователь его попросил. Если диалог идёт в Telegram — придёт в Telegram; в веб-чате — в веб-чат.

Пример 3. Поручение сотруднику с дедлайном​

Задача: руководитель ставит задачу сотруднику с описанием и сроком, отслеживает её статус.

Как настроить:

  1. Новая задача → тип исполнителя Человек.
  2. Исполнитель — выберите сотрудника организации.
  3. Название — «Подготовить коммерческое предложение для клиента А».
  4. Описание — детали: что включить, на что обратить внимание.
  5. Приоритет — «Высокий».
  6. Срок выполнения — пятница, 18:00.
  7. Сохраните.

Для человеческой задачи поля процесса, расписания и доставки не показываются — это обычное поручение, без автозапуска.

Жизненный цикл: сотрудник находит задачу через фильтр «Мои задачи», меняет статус по мере работы: Открыта → В работе → Выполнена. Руководитель видит актуальный статус в общей таблице и может фильтровать по статусу и приоритету.

Когда «Человек», а когда «Процесс»

Выбирайте Человек, если задачу должен сделать живой сотрудник (поручение, чек-лист, дедлайн). Выбирайте Процесс, если задачу должен выполнить воркфлоу автоматически — по расписанию или по сроку.