Финансы

Финансы — раздел Лия Console, где видно баланс организации. Здесь же его пополняют и следят за расходами. Баланс один на всю организацию, а не на отдельный проект.

Кто видит раздел

Пункт Финансы есть в меню у всех, кто входит в Console, — у владельца организации и у владельцев продуктов.

Пополнить баланс могут те же люди. Остальные сотрудники этого сделать не могут, даже если откроют страницу по ссылке из Лия Sense.

Что на странице

Блок	Что показывает
Баланс	Сколько средств осталось у организации, и форма пополнения
Вкладки продуктов и блок Расходы	Сколько израсходовано за выбранный период и на что. Сейчас в разделе доступны данные по Лия Sense, подробнее — Расходы
Пополнения	История поступлений на баланс

Тарифы и использование Лия Agents остаются в самом Лия Agents — см. Тарифные планы.

Баланс

Карточка Баланс показывает текущий остаток средств организации в рублях. Значение загружается при открытии страницы.

Как пополнить баланс

1. Откройте Финансы.
2. В поле под балансом укажите сумму в рублях — целое число. По умолчанию подставлено 10 000 ₽. Минимальная сумма — 300 ₽: если ввести меньше, поле само исправит значение на 300 ₽.
3. Нажмите Пополнить. В этой же вкладке откроется страница оплаты ЮKassa.
4. Завершите оплату на странице ЮKassa.
5. После оплаты ЮKassa вернёт вас на страницу Финансы.

В описании платежа указано «Пополнение баланса». Кассовый чек ЮKassa отправит на адрес электронной почты из учётной записи Лия ID того, кто нажал Пополнить.

Страница оплаты не открылась

Если после нажатия Пополнить перехода к оплате не произошло, проверьте, что в вашей учётной записи Лия ID указан адрес электронной почты: без него чек не сформировать, и платёж не создаётся. Если адрес указан, обратитесь к вашему менеджеру в Лии.

Каждый созданный платёж попадает в журнал аудита как «Запрос пополнения баланса» — даже если оплату потом не завершили.

Когда деньги появятся на балансе

Деньги зачисляются автоматически, как только ЮKassa подтвердит оплату. Одновременно в истории Пополнения появляется строка со статусом «Завершено».

Если сразу после возврата баланс не изменился, обновите страницу немного позже: подтверждение от ЮKassa может прийти с задержкой.

Если оплату отменили или она не прошла, баланс не меняется и в истории такой платёж не появляется.

История пополнений

Таблица Пополнения — все поступления на баланс организации, новые сверху. В ней видны не только оплаты через Пополнить, но и другие зачисления на баланс.

Колонка	Что это
Дата	Когда деньги зачислены на баланс
Сумма	Сумма поступления в рублях
Статус	Состояние поступления, см. ниже
«ID платежа»	Номер платежа в ЮKassa. У зачислений, сделанных не через Пополнить, — внутренний номер операции

Статус	Что значит
«Завершено»	Деньги зачислены на баланс
«Ожидает оплаты»	Поступление создано, но ещё не оплачено
«Ошибка»	Поступление не прошло, баланс не изменился

Оплата через Пополнить появляется в таблице уже после зачисления — сразу со статусом «Завершено».

На странице помещается 10 записей. Если их больше, под таблицей появляется переключатель страниц. Пока поступлений не было, в таблице написано «Пополнений пока нет». Если историю не удалось загрузить, вместо таблицы появляется сообщение «Не удалось загрузить пополнения».

Переход из Лия Sense

В Лия Sense попасть в Финансы можно тремя способами. Все они открывают раздел Финансы организации текущего проекта в новой вкладке.

Где в Лия Sense	Когда доступно
Пункт Финансы в нижней части бокового меню	У тех, кто может управлять аналитикой проекта, — у них же в меню есть Настройки
Кнопка Пополнить баланс в предупреждении о балансе	Когда показано предупреждение, см. ниже
Кнопка Пополнить баланс на вкладке «Задачи» в карточке разговора	У задачи, которая не выполнилась из-за исчерпанного баланса, — она отмечена тегом «Баланс исчерпан»

Предупреждения о балансе видят сотрудники с доступом к просмотру аналитики проекта:

Предупреждение	Когда появляется
«Баланс скоро закончится» (жёлтое)	Баланс организации подходит к концу. В тексте указан текущий остаток
«Баланс исчерпан» (красное)	Баланс закончился — ноль или меньше

Предупреждение можно закрыть крестиком. Оно появится снова после перезагрузки страницы, при изменении состояния баланса или когда Лия Sense откажет в очередной операции из-за нехватки баланса.

Внимание

Когда баланс исчерпан, Лия Sense не запускает операции, которые расходуют баланс: распознавание и анализ разговоров, проверку грамотности, коучинг, работу ИИ-помощников.

Пополнить баланс по этим ссылкам может только владелец организации или владелец продукта. Если предупреждение увидел другой сотрудник, пусть передаст его владельцу.

Что дальше

• Расходы — на что уходит баланс в Лия Sense.
• Аудит — кто и когда запрашивал пополнение.
• Участники — кто в организации и какие у них права.