Magic Query
Magic Query позволяет анализировать группу разговоров, задавая вопросы на естественном языке. LLM получает контекст выбранных разговоров и отвечает на ваш вопрос.
Как использовать
1. Выберите разговоры
В списке разговоров отметьте чекбоксами те записи, которые хотите проанализировать. Затем нажмите Magic Query.
2. Оцените контекст
Перед отправкой запроса система покажет:
- Количество выбранных разговоров
- Примерный размер контекста в символах
- Оценку в токенах
Контекст LLM ограничен. Если выбрано слишком много разговоров, уменьшите выборку или выберите, какие данные включать в контекст.
3. Настройте включаемые данные
Вы можете выбрать, что именно передавать в LLM:
- Транскрипт — полный текст разговора
- Последний анализ — результаты последнего LLM-анализа
- Все анализы — результаты всех версий анализа
4. Задайте вопрос
Сформулируйте вопрос на естественном языке. Примеры:
- «Какие основные причины обращений клиентов?»
- «Оцени общее качество работы менеджеров»
- «Выдели ТОП-5 проблем, которые чаще всего упоминают клиенты»
- «Сравни качество обслуживания утром и вечером»
5. Получите ответ
LLM проанализирует контекст и вернёт развёрнутый ответ. Для каждого ответа отображается:
- Текст ответа
- Количество использованных токенов (input / output)
Треды (потоки диалога)
Вопросы организованы в треды — последовательные диалоги с LLM. Вы можете:
- Задавать уточняющие вопросы в рамках одного треда
- Создавать новые треды для других тем
- Просматривать историю вопросов и ответов
- Удалять ненужные треды
Выбор модели
Для каждого запроса можно выбрать провайдера и модель LLM. Более мощные модели дают более точные ответы, но стоят дороже.
Максимальная длина вопроса — 1000 символов.