Настройка пайплайна

Создание пайплайна

1. Откройте раздел Речевая аналитика → Пайплайны
2. Нажмите Создать пайплайн
3. Укажите:
   • Название — понятное имя для идентификации
   • Описание — необязательное описание назначения
   • Тип разговора — voice (звонки) или text (диалоги). Определяет, к каким разговорам применим пайплайн: голосовой пайплайн запускается только на звонках, текстовый — только на диалогах

Настройка шагов

Добавьте шаги обработки в нужном порядке:

Шаг «Транскрибация» (transcription)

Распознавание речи из аудиозаписи.

Параметр	Описание
Язык	Язык аудио для распознавания (по умолчанию ru-RU)

Шаг «LLM-анализ» (llm_analysis)

Анализ разговора с помощью LLM.

Параметр	Описание
Версия промпта	Какую версию промпта использовать для анализа

к сведению

Если версия промпта не указана, будет использован текущий активный промпт для соответствующего типа разговора.

Несколько шагов LLM-анализа

В один пайплайн можно добавить несколько шагов LLM-анализа с разными промптами. Шаги выполняются последовательно — каждый разговор пройдёт через все указанные промпты.

Это полезно, когда нужно провести разные виды анализа одних и тех же данных: например, сначала общую оценку качества, а затем детальный разбор соблюдения скрипта.

Примеры конфигурации

Типичный пайплайн для обработки звонков:

1. Шаг 1 — transcription (язык: ru-RU)
2. Шаг 2 — llm_analysis (промпт: «Оценка качества»)

Для текстовых диалогов с двумя анализами:

1. Шаг 1 — llm_analysis (промпт: «Базовая оценка чатов»)
2. Шаг 2 — llm_analysis (промпт: «Детальный разбор скрипта»)

Активация и деактивация

Пайплайн можно временно деактивировать без удаления. Деактивированный пайплайн не будет запускаться автоматически при поступлении новых разговоров.

Удаление

При удалении пайплайна все связанные привязки также удаляются. Уже обработанные разговоры и их результаты сохраняются.