Как перераспределять намерения

В ходе постоянного дообучения популярные намерения могут становиться слишком объемными и включать в себя множество вариаций фраз, которые содержат в себе единый контекст и требуют одного сценария. Если при анализе диалогов мы видим, что распознавание определенного намерения становится хуже или не улучшается, то такое намерение требует перераспределения по категориям запросов.

Например, существует намерение «Где заказ», которое содержит в себе множество фраз про уточнение статуса заказа, про местоположение курьера, про время ожидания, про слишком долгую доставку. Все они являются фразами одного сценария, поэтому намерение «Где заказ» можно разделить на несколько частных, таких как «Статус заказа», «Где курьер», «Сколько ждать» и т. д.

Далее созданные намерения следует поместить на один стейт в существующий сценарий, где ранее точкой входа было только намерение «Где заказ». Таким образом мы увеличиваем процент распознавания.