Лия - База Знаний
  • База знаний
  • 💻Обзор платформы
    • Намерения
      • Добавление намерения
      • Редактирование намерения
      • Как перераспределять намерения
      • Приоритизация намерений
      • Клонирование намерения
      • Добавление и удаление сущностей внутри намерения
      • Удаление намерения
      • Архивирование намерения
    • QA
    • Сущности
    • Тестовый чат
    • Обучение
      • Обучение на нераспознанных сообщениях
      • Обучение по кластерам
    • Создание сценария и работа с ним
      • Динамические сценарии
        • Тестирование в проекте
      • Реакции
        • Реакция Условие
      • Триггеры
      • Инструкция по сборке сценариев
      • Hello World бот
      • Как дообучать Лию
      • Алармные сценарии
  • 🤖Вопросы и ответы
    • Общие
    • Обучение и покрытие
    • Cценарии и намерения
    • Вопросы по приоритизации намерений
    • Датасет
    • Вопросы по аналитике
    • Распознавание
    • Безопасность
    • Интеграция
    • Ядро, языки, кейсы и др.
    • Словарь
    • Вопросы по сниппетам
    • Что такое "Ответы по базе знаний"?
    • Полезные кейсы
      • Как настроить бот для определения номера телефона и других данных и передачи их в контекст?
      • Как с помощью сниппета сделать API-запрос для обработки номера телефона и иных данных из сообщений?
      • Как настраивать кнопки в Сценарии?
  • 🤷‍♀️Работа с проектом
    • Как получить доступ к личному кабинету Лии?
    • Начало работы с проектом
    • Управление проектом
    • Безопасность
    • Управление командой
    • Журнал активности
    • Публикация
    • Аналитика
  • ⚙️Разработчикам
    • Подключение бота
      • Chat2Desk
      • Edna
      • Helpdeskeddy
      • Infobip
      • Jivochat
      • LiveChat
      • Omnidesk
      • Usedesk
      • Webim
      • Imotio
      • Chatwoot
    • Лия API
    • Минимальные требования для разработки динамического сценария
    • Работа со сниппетами
    • Контекст
    • Переменные личного кабинета
    • Интеграции
Powered by GitBook
On this page
  • Создание сценария
  • Редактирование
  • Архивирование
  • Клонирование
  • Удаление
  • Автосохранение
  1. Обзор платформы

Создание сценария и работа с ним

PreviousОбучение по кластерамNextДинамические сценарии

Last updated 1 year ago

Логика ответов и реакций бота прописана в наборе сценариев. Обработка сообщений от пользователей осуществляется согласно им.

Для создания сценария используются триггеры и реакции. Триггер — это внешнее событие. Как правило, оно инициировано пользователем, но бывают и системные триггеры. Реакция — это внутреннее событие, происходящее в ответ на триггер.

Для каждого бота уместны собственные сценарии взаимодействия с пользователями.

Предлагаем потренироваться в создании сценариев на обучающем скрипте: «» — простой сценарий отправки определенного сообщения в ответ на сообщение пользователя.

Создание сценария

Расположение областей (главное меню, основная рабочая область, дополнительная рабочая область) подробно описано на странице .

На странице создания сценария триггеры и реакции отображаются в дополнительной рабочей области на экране справа. Сценарии собираются драг-энд-дропом в основную рабочую область (в центр экрана).

После сборки сценария необходимо нажать кнопку «Сохранить Сценарий».

Редактирование

При редактировании сценария можно изменить название, добавить новые триггеры и реакции, удалить ненужные, актуализировать логику согласно бизнес-процессам.

Для удаления любого действующего блока нужно навести на него курсор мыши и нажать на крестик в правом верхнем углу.

После работы со сценарием необходимо нажать кнопку «Сохранить Сценарий».

Архивирование

Чтобы заархивировать сценарий, нажмите на его название в списке всех сценариев, а затем нажмите на бегунок «Включен» в нижней части основной рабочей области.

Сценарии в архиве не работают на проде и в дебаг-чате. Они отображаются с зачеркнутым названием в списке всех сценариев.

Чтобы разархивировать сценарий, нажмите на его название, а затем снова на бегунок «Выключен» в нижней части основной рабочей области.

Клонирование

Клонирование позволяет одним нажатием создать копию существующего сценария. В дальнейшем эту копию можно отредактировать. Эта функция полезна, если нужно быстро создать аналогичные сценарии или протестировать изменения в действующем.

Чтобы клонировать сценарий, нажмите на его название в списке всех сценариев, а затем нажмите на кнопку «Клонировать» в нижней части основной рабочей области.

В списке сценариев появится новый сценарий, к названию которого будет добавлена приписка «Clone». Такой сценарий можно переименовать, как и любой другой.

Удаление

Чтобы удалить сценарий, нажмите на его название в списке всех сценариев, а затем нажмите на кнопку «Удалить» в нижней части основной рабочей области. Появится окно с запросом подтверждения.

При нажатии на кнопку «ОК» сценарий будет удален без возможности восстановления.

Автосохранение

С помощью этой функции изменения в сценарии сохранятся вне зависимости от того, была ли нажата кнопка «Сохранить сценарий». Если хотите, чтобы апдейты в скриптах сохранялись сразу после их внесения, включите бегунок «Автосохранение»

💻
Hello World!
«Начало работы с платформой»