Лия - База Знаний
  • База знаний
  • 💻Обзор платформы
    • Намерения
      • Добавление намерения
      • Редактирование намерения
      • Как перераспределять намерения
      • Приоритизация намерений
      • Клонирование намерения
      • Добавление и удаление сущностей внутри намерения
      • Удаление намерения
      • Архивирование намерения
    • QA
    • Сущности
    • Тестовый чат
    • Обучение
      • Обучение на нераспознанных сообщениях
      • Обучение по кластерам
    • Создание сценария и работа с ним
      • Динамические сценарии
        • Тестирование в проекте
      • Реакции
        • Реакция Условие
      • Триггеры
      • Инструкция по сборке сценариев
      • Hello World бот
      • Как дообучать Лию
      • Алармные сценарии
  • 🤖Вопросы и ответы
    • Общие
    • Обучение и покрытие
    • Cценарии и намерения
    • Вопросы по приоритизации намерений
    • Датасет
    • Вопросы по аналитике
    • Распознавание
    • Безопасность
    • Интеграция
    • Ядро, языки, кейсы и др.
    • Словарь
    • Вопросы по сниппетам
    • Полезные кейсы
      • Как настроить бот для определения номера телефона и других данных и передачи их в контекст?
      • Как с помощью сниппета сделать API-запрос для обработки номера телефона и иных данных из сообщений?
  • 🤷‍♀️Работа с проектом
    • Как получить доступ к личному кабинету Лии?
    • Начало работы с проектом
    • Управление проектом
    • Безопасность
    • Управление командой
    • Журнал активности
    • Публикация
    • Аналитика
  • ⚙️Разработчикам
    • Подключение бота
      • Chat2Desk
      • Edna
      • Helpdeskeddy
      • Infobip
      • Jivochat
      • LiveChat
      • Omnidesk
      • Usedesk
      • Webim
      • Imotio
      • Chatwoot
    • Лия API
    • Минимальные требования для разработки динамического сценария
    • Работа со сниппетами
    • Контекст
    • Переменные личного кабинета
    • Интеграции
Powered by GitBook
On this page
  • Создание бота в LiveChat
  • Удаление бота
  1. Разработчикам
  2. Подключение бота

LiveChat

PreviousJivochatNextOmnidesk

Last updated 5 months ago

Создание бота в LiveChat

В своем аккаунте livechat необходимо зайти в консоль:

Нажмите «Сreate new app».

Введите название приложения и нажмите «Continue».

В появившемся окне выберите «Server side». Нажмите «Continue».

Скопируйте значения полей «Client ID» и «Client Secret». Значение последнего поля необходимо обязательно сохранить, оно отображается лишь однажды, и далее будет недоступно в приложении!

В личном кабинете Лии перейдите в раздел «Каналы» (на скриншоте ниже в крайнем левом столбце иконка горит синим).

Нажмите «Добавить». Выберите из списка канал «Livechat» и вставьте в соответствующие поля значения, скопированные на предыдущем этапе.

Активируйте канал: нажмите на переключатель внизу страницы (на снимке экрана он розового цвета). Затем нажмите «Сохранить канал».

Скопируйте значение поля «Ссылка для Livechat» при помощи кнопки справа от поля (ссылка длиннее, чем отображаемое поле, с кнопкой она копируется целиком).

Вставьте скопированную на предыдущем этапе ссылку в поле в консоли LIvechat: «Redirect URI whitelist». Нажмите «Save changes» сверху страницы.

В поле «Direct installation URL» вставьте ту же ссылку, и нажмите «Save changes» возле поля.

В поле «Access scopes» добавьте следующие значения:

  • chats--all:rw

  • chats--access:rw

  • agents--my:rw

  • agents--all:rw

  • agents-bot--my:rw

  • agents-bot--all:rw

  • webhooks.configuration:rw

Нажмите «Save changes» возле поля.

Зайдите в раздел «Private installation» (отмечен в левом боковом меню синим).

Нажмите «Install app».

В ответ должна открыться страница с сообщением: «The application has been installed successfully!».

Пройдите в личный кабинет Livechat в раздел «Agents».

Перейдите на вкладку «Chatbots».

Переключатель, горящий зеленным на скриншоте, включает и отключает Лию внутри Livechat. В стандартной конфигурации после включения переключателя бот будет принимать весь входящий трафик. Переключатель аналогичен переключателю «Accepts chats» для живых агентов.

Более сложное конфигурирование потоков реализуется аналогично настройке трафика для живых агентов.

При необходимости бота можно переименовать, нажав на кнопку с карандашом в верхнем правом углу в разделе «Details».

Удаление бота

Пройдите в раздел «Apps» (на скриншоте выбран слева).

Выберите нужное приложение, нажмите «Manage».

В верхнем правом углу выберите «Manage app» → «Delete this app».

Впишите «DELETE» в поле и нажмите «Confirm delete».

Войдите в консоль:

⚙️
https://developers.livechat.com/console
https://developers.livechat.com/console