Imotio

Для начала интеграции перейдите на сайт Imotio. Если у вас еще нет аккаунта, обратитесь в службу поддержки Imotio, и специалисты помогут вам зарегистрироваться, создав аккаунт.

Шаг 1. Авторизация в аккаунте Imotio и генерация токена

Если у вас уже есть аккаунт, просто авторизуйтесь, введя свои данные для входа на сайте Imotio.

Прежде всего нам нужно создать API-токен для дальнейшей настройки интеграции в Лии. Для этого перейдите в режим Старый интерфейс, нажав на кнопку в виде микрофона в правой верхней части главной страницы личного кабинета Imotio

Нажмите на пиктограмму Пользователя и выберите пункт меню Настройки профиля.

Найдите и перейдите в раздел API токены.

Нажмите на кнопку Создать новый токен.

В список добавится новый токен. Скопируйте его, он понадобится нам далее при настройке интеграции в Лии.

Шаг 2. Настройка в Лии

Теперь, когда аккаунт в Imotio создан, нужно настроить интеграцию в Лии:

1. Войдите в аккаунт Лии под учетной записью администратора.

2. Перейдите в раздел Интеграции.

3. Нажмите кнопку Добавить.

4. В выпадающем списке выберите Imotio (он появится среди доступных каналов).

5. После выбора канала отобразится форма настроек с полем API ключ, в которое нужно вставить токен, скопированный из личного кабинета Imotio.

6. Не забудьте Включить и Сохранить канал

Все, интеграция готова к работе. Каждую ночь в 02:00 по МСК в Imotio будут поступать все диалоги из Лии за предыдущий календарный день.

Шаг 3. Проверка выгрузки диалогов в Imotio

После настройки выгрузки диалогов перейдите в раздел Коммуникации Imotio. Проверку имеет смысл проводить на следующий день, после 02:00 ночи по МСК, когда данные из Лии будут загружены.

В поле диапазон дат выставите предыдущий день и нажмите кнопку Найти коммуникации.

В разделе с найденными диалогами отобразятся выгруженные из Лии диалоги за предыдущий день. С помощью кнопки в виде стрелочки вниз в конкретном диалоге можно раскрыть расшифровку диалога.

Пример диалога

Чтобы получить мета-информацию, нажмите на кнопку с тремя точками в нужном диалоге, затем выберите пункт Мета инфо.

Откроется окно с дополнительными данными, включая Внешний ID звонка — это идентификатор клиента в системе Лии. Этот ID можно использовать для поиска диалогов в Imotio, введя его в поле фильтра Поиск по ID (внутреннему и внешнему).