Imotio
Last updated
Last updated
Для начала интеграции перейдите на сайт Imotio. Если у вас еще нет аккаунта, обратитесь в службу поддержки Imotio, и специалисты помогут вам зарегистрироваться, создав аккаунт.
Если у вас уже есть аккаунт, просто авторизуйтесь, введя свои данные для входа на сайте Imotio.
Прежде всего нам нужно создать API-токен для дальнейшей настройки интеграции в Лии. Для этого перейдите в режим Старый интерфейс, нажав на кнопку в виде микрофона в правой верхней части главной страницы личного кабинета Imotio
Нажмите на пиктограмму Пользователя и выберите пункт меню Настройки профиля.
Найдите и перейдите в раздел API токены.
Нажмите на кнопку Создать новый токен.
В список добавится новый токен. Скопируйте его, он понадобится нам далее при настройке интеграции в Лии.
Теперь, когда аккаунт в Imotio создан, нужно настроить интеграцию в Лии:
Войдите в аккаунт Лии под учетной записью администратора.
Перейдите в раздел Интеграции.
Нажмите кнопку Добавить.
В выпадающем списке выберите Imotio (он появится среди доступных каналов).
5. После выбора канала отобразится форма настроек с полем API ключ, в которое нужно вставить токен, скопированный из личного кабинета Imotio.
Все, интеграция готова к работе. Каждую ночь в 02:00 по МСК в Imotio будут поступать все диалоги из Лии за предыдущий календарный день.
После настройки выгрузки диалогов перейдите в раздел Коммуникации Imotio. Проверку имеет смысл проводить на следующий день, после 02:00 ночи по МСК, когда данные из Лии будут загружены.
В поле диапазон дат выставите предыдущий день и нажмите кнопку Найти коммуникации.
В разделе с найденными диалогами отобразятся выгруженные из Лии диалоги за предыдущий день. С помощью кнопки в виде стрелочки вниз в конкретном диалоге можно раскрыть расшифровку диалога.
Пример диалога
Чтобы получить мета-информацию, нажмите на кнопку с тремя точками в нужном диалоге, затем выберите пункт Мета инфо.
Откроется окно с дополнительными данными, включая Внешний ID звонка — это идентификатор клиента в системе Лии. Этот ID можно использовать для поиска диалогов в Imotio, введя его в поле фильтра Поиск по ID (внутреннему и внешнему).
6. Не забудьте Включить и Сохранить канал
