Chat2Desk
Для настройки интеграции нужно выполнить ряд последовательных действий в ЛК Chat2Desk.
Если вы уже работаете с Chat2Desk, у вас есть ЛК в данном чат-решении. Прежде чем интегрироваться с Лией, нужно создать под бота отдельного оператора. Далее в настройках «Общие» нужно выбрать опцию «Назначить на этого оператора или группу» и перераспределить чаты на оператора Лию. В разделе «Операторы» необходимо создать группу операторов, на которых будут распределяться обращения пользователей после бота.
Затем можно перейти непосредственно к интеграции.
1. Получить API-токен для интеграции с ботом
Переходим в раздел «Настройки» → «API». Нажимаем на кнопку «Показать»:
Далее генерируется API-токен, который нужно будет передать команде Лии для добавления в проект. Нажимаем «Копировать токен» и передаем его команде Лии:
2. Передать команде Лии данные для настройки ЛК Лии
Для интеграции с Лией требуется передать команде Лии следующие данные:
API-токен;
почту оператора (бота);
название группы для перевода на оператора.
3. Протестировать Лию
Протестировать умного бота Лию можно двумя способами:
Через виджет в ЛК Chat2Desk
В ЛК Лии
Для этого нужно:
ввести в строку API-токен из п. 1;
выбрать из выпадающего списка оператора для бота;
выбрать из выпадающего списка группу для запросов.
Last updated
