Chat2Desk

Для настройки интеграции нужно выполнить ряд последовательных действий в ЛК Chat2Desk.

Если вы уже работаете с Chat2Desk, у вас есть ЛК в данном чат-решении. Прежде чем интегрироваться с Лией, нужно создать под бота отдельного оператора. Далее в настройках «Общие» нужно выбрать опцию «Назначить на этого оператора или группу» и перераспределить чаты на оператора Лию. В разделе «Операторы» необходимо создать группу операторов, на которых будут распределяться обращения пользователей после бота.

Затем можно перейти непосредственно к интеграции.

1. Получить API-токен для интеграции с ботом

Переходим в раздел «Настройки» → «API». Нажимаем на кнопку «Показать»:

Далее генерируется API-токен, который нужно будет передать команде Лии для добавления в проект. Нажимаем «Копировать токен» и передаем его команде Лии:

2. Передать команде Лии данные для настройки ЛК Лии

Для интеграции с Лией требуется передать команде Лии следующие данные:

• API-токен;

• почту оператора (бота);

• название группы для перевода на оператора.

3. Протестировать Лию

Протестировать умного бота Лию можно двумя способами:

1. Через виджет в ЛК Chat2Desk

1. В ЛК Лии Для этого нужно:

   • ввести в строку API-токен из п. 1;

   • выбрать из выпадающего списка оператора для бота;

   • выбрать из выпадающего списка группу для запросов.