Webim
Last updated
Last updated
Заходим в раздел «Команда» → «Сотрудники». Нажимаем на плюс «Зарегистрировать нового сотрудника».
Вводим необходимые данные, придумываем логин и пароль. На скриншоте ниже представлен пример заполнения:
Переходим в раздел «Команда» → «Отделы». Нажимаем на плюс «Создать новый отдел».
Указываем название отдела и передаем специалистам Лии буквенный идентификатор отдела, на который Лия будет переводить диалоги.
Также добавляем в группу всех сотрудников (операторов), на которых будут распределяться обращения пользователей после бота. Это можно сделать через раздел «Сотрудники» → карандаш «Редактировать сотрудника». В разделе «Отделы» добавить отдел, который создали в данном пункте.
Заходим в раздел «Настройки» → «Боты». Нажимаем на плюс «Создать нового бота».
Далее:
выбираем оператора для бота, которого создали в п. 1;
выбираем тип бота «Умный бот»;
просим у команды Лии ссылку на внешний API, вставляем ее;
нажимаем «Сохранить».
После сохранения генерируется токен авторизации. Его следует передать команде Лии для интеграции в проект.
Для тестирования Лии можно подключить Telegram-канал через бота. Нужно придумать название и скопировать токен авторизации бота в разделе «Настройки» → «Общие» → «Каналы общения».
Для интеграции с Лией требуется передать команде Лии следующие данные:
название группы для перевода на оператора из п. 2;
API-токен из п. 3. Станет доступен после сохранения бота;
субдомен (посмотреть можно в адресной строке). На скриншоте субдоменом является telegramorg011:
