Динамические сценарии

Динамические сценарии — это сценарии, в которых для решения проблемы мы обращаемся к API.

Чем отличаются статические сценарии от динамических?

Статические сценарии Лия отрабатывает самостоятельно: она отдает текстовку в ответ на запрос клиента и/или переводит диалог на оператора. Динамические сценарии реализуются с помощью сниппетов на JavaScript — они обращаются в админку клиента по API, забирают необходимую информацию и обрабатывают ее. Разработка сниппетов идет на нашей стороне либо на стороне клиента — зависит от тарифа.

Примеры статических сценариев: «У вас действует скидка в день рождения?», «В каких городах доступен ваш сервис?», «Как мне отключить подписку?»

Примеры динамических сценариев: «Где мой заказ?», «Какой баланс на моём аккаунте?»

Как реализуются динамические сценарии?

С помощью подготовки необходимых методов API на стороне клиента и написания сниппетов, работающих с ними, на JavaScript.

Может ли Лия подсчитывать какое-либо значение и выдавать его в ответе пользователю?

Да, для этого у нас есть сниппеты. Внутри сценария мы можем выполнить код на JavaScript. Изнутри сниппета можно также отправлять динамически сформированный текст с подставленным значением.