Интеграции

Интеграция — это способ взаимодействия пользователя с ботом. На данный момент Лия поддерживает три типа каналов:

1. Виджет на сайте — один из самых распространенных типов каналов. Как правило, именно через виджет на сайте пользователь впервые получает опыт работы с ботом: узнает информацию о товаре или услуге, способах оплаты и т. д.

2. Мессенджеры — набирающий популярность канал связи, удобный и понятный для пользователей. Это может быть WhatsApp, Viber, Telegram и т. д. Одно из основных преимуществ заключается в возможности взаимодействия с пользователем после того, как он покинул сайт. Это особенно полезно для решения вопросов с доставкой или обратной связью.

3. Интеграции на основе API. Лия легко интегрируется с популярными омниканальными платформами, такими как Edna, Imotio, Usedesk и многими другими, с помощью готовых шаблонов прямо в приложении. При этом вы также можете использовать наше API напрямую, чтобы подключить бота к вашим собственным приложениям — будь то программы для компьютера, смартфоны, информационные панели или специализированные устройства.

Настройка интеграций в ЛК

В главном меню выберите раздел Интеграции. Затем нажмите кнопку Добавить, чтобы открыть выпадающий список с доступными шаблонами. Выберите нужный канал, а затем следуйте инструкции по настройке, которую можно найти в нашей Базе знаний. Если потребуется помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.